Hermes Sendungsverfolgung dĂŒrfte neben DHL/Deutsche Post der bekannteste Paketdienstleister in Deutschland sein, da die meisten Pakete aus Privathand mit diesen beiden Logistikern versendet werden.

Vom Wettrennen um die Gunst der Haushalte profitieren besonders Kunden von OnlinehÀndlern, Versteigerungsplattformen und dergleichen, wo beide Anbieter ihre Versandtarife einander anzugleichen versuchen, nach den schönsten Regeln des Konkurrenzkampfes.

Wenn DHL eine Sendungsverfolgung anbietet, kann natĂŒrlich auch keine Hermes Sendungsverfolgung ausbleiben. Und sie geht sogar noch ein wenig weiter – bis hinab zum PĂ€ckchen. Da Hermes keine Briefpost anbietet (mal abgesehen von der Kooperation mit Postcon fĂŒr GeschĂ€ftskunden-Briefpost), ist die Hermes Sendungsverfolgung im Unterschied zur Deutschen Post auf die Paketsparte beschrĂ€nkt, braucht sich aber ĂŒberhaupt nicht hinter DHL zu verstecken.

Der einzige Nachteil scheint in der Endauslieferung zu bestehen, da hÀufig die Sub-(Sub)unternehmer mit ihren Fahrzeugen auf den Touren von Hermes wechseln und damit jedesmal Einarbeitungsphasen zu bewÀltigen sind. An der Serviceleistung der Hermes Sendungsverfolgung tut das jedoch keinen Abbruch. Jeder Paketfahrer muss mit dem Scanner und der Eingabe von Unterschriften der EmpfÀnger vertraut sein.

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Womit die Hermes Sendungsverfolgung als Grundvoraussetzung beginnt

In der Regel beginnt die Hermes Sendungsverfolgung damit, dass der Versender sein Paket in einen Hermes Shop bringt und dort aufgibt. Es wird jedoch alternativ die Abholung durch einen Hermes Paketfahrer ab Adresse des Versenders angeboten, was sogar einige Cent billiger angeboten wird. Freilich muss man dazu etwas zugearbeitet haben, durch Bereitstellung des ausgedruckten Paketaufklebers.

Noch ganz exotisch ist der Beginn der Reise eines Hermes Pakets ab eines privaten Abholpaketkastens aus der Hand des Anbieters Parcellock, in welchen man das Paket deponiert und von wo der Fahrer das Paket nach Eingabe eines Zugangscodes und Öffnen der Klappe mitnimmt. Hier ist Hermes zusammen mit DPD und GLS einer von drei bereits voreingestellten Dienstleistern (andere können jedoch eingerichtet werden).

Wie auch immer, das Paket bekommt einen Paketschein mit Barcode, dessen Nummer die Hermes Sendungsverfolgung erst ermöglicht. Den Paketschein kann man am heimischen PC erstellen und ausdrucken. Eine Rubrik auf der Webseite des Logistikunternehmens enthĂ€lt ein Eingabefenster fĂŒr Auftragsnummer oder Sendungs-ID – sind es mehrere Pakete, sind sie zusammengefasst zu einer Quittungsnummer, die im nĂ€chsten Eingabefenster nachverfolgt werden kann.

Die Etappen in der Hermes Paket Sendungsverfolgung

Wohin nun das Paket bringen, wenn es nicht einem Fahrer anvertraut werden soll? Auf der Startseite von Hermes kann der nĂ€chstglegenste Paketshop anhand der Postleitzahl ermittelt werden. Im Paketshop wird man versandtechnisch betreut und erhĂ€lt die Abwicklung sozusagen im Automatikmodus serviert, womit die Hermes Sendungsverfolgung ihre erste HĂŒrde genommen haben und eine ID ausgegeben sein dĂŒrfte.

Von hier an wird jede weitere Einlesung dieses Codes auf dem Paketaufkleber eine Spur im Meldesystem hinterlassen, von Filiale zu Regionallager zu LKW Ladungen und weiteren Zwischenstationen auf der Route bis zum Auslieferer, der sein Fahrzeug mit den Sendungen seines betreuten Bezirks belÀdt.

Sein LesegerĂ€t dĂŒrften Sie schon mal gesehen haben; dann nĂ€mlich, wenn Sie den Empfang eines Pakets darauf zu quittieren hatten. Mit der Unterschrift des EmpfĂ€ngers kommt die Hermes Sendungsverfolgung zu ihrem Abschluss – das Paket ist damit dokumentiert als zugestellt.

Wirklich interessant wird die Hermes Paket Sendungsverfolgung erst, wenn es Schwierigkeiten gibt – dann nĂ€mlich, wenn Versender oder vorgesehener EmpfĂ€nger Behauptungen aufstellen, die der ÜberprĂŒfung bedĂŒrfen. Das dĂŒrfte hĂ€ufiger vorkommen als ein Verschulden beim Logistiker, dessen VertragserfĂŒllung in der Hermes Paketverfolgung mit dem Nachweis seiner schrittweise erfolgten Serviceleistung erbracht sein dĂŒrfte, wenn nicht gerade durch sichtbare BeschĂ€digung des Pakets neue Fragen auftauchen.

Kurzer RĂŒckblick auf die Entstehungsgeschichte von Hermes, einem Kind des Versandhandels

FĂŒr Hermes fing alles Anfang der Siebziger Jahre als Versandunternehmen an. Hermes wurde speziell fĂŒr die BedĂŒrfnisse des Otto-Versands entwickelt. NatĂŒrlich blieb es nach 1972 nicht bei der BeschrĂ€nkung auf die BedĂŒrfnisse des Otto-Versands, die Antwort war: Expansion.

Die ganz großen Chancen kamen unterdessen erst mit dem Internet und dem Onlinehandel in den Neunzigern, sowie der Wiedervereinigung, worauf Hermes schneller als die Bundespost sein Netz in die Gegenden, die sehr bald zu den neuen BundeslĂ€ndern wurden, expandierte.

Paketshops wurden jedoch erst 1999 eröffnet; heute sind 14.000 davon zu zÀhlen.

Hermes besitzt sechs riesige UmschlagplĂ€tze, HUBs genannt, fĂŒr Deutschland und eigene Gesellschaften in Großbritannien, Österreich, Italien und Russland. Das lĂ€sst erwarten, dass die Hermes Sendungsverfolgung auch international in Hermes Partnergesellschaften funktioniert.

Ganz neu ist der Gebrauch einer App fĂŒrs Smartphone, mit der sich der Versender den Ausdruck eines Paketscheins sparen kann (durch Übermittlung der Daten an Hermes, vermutlich). Das Programm rechnet nach Eingabe der Daten den Pakettarif aus, findet den nĂ€chsten Paketshop und hĂ€lt den Kontakt mit der Sendung per Hermes Sendungsverfolgung aufrecht. Aber das kann die Webseite auch.

Wie sieht es aus fĂŒr Beförderungspreise zur Hermes Sendungsverfolgung?

Der Preis fĂŒrs Paket lĂ€sst sich online auf myhermes.de durch Eingabe der Maße fĂŒr LĂ€nge, Breite und Höhe ermitteln, womit der Interessent eine bequeme Vergleichsmöglichkeit mit den Preisen der Konkurrenz fĂŒr dieselben GrĂ¶ĂŸe und Gewicht besitzt. PaketgrĂ¶ĂŸe und Gewicht sind bekanntlich alles im Transportgewerbe und bestimmen den Tarif.

Die gĂŒnstigste Versandart ist die als PĂ€ckchen (3.99 €). Interessanterweise ist dieses im Unterschied zum DHL-PĂ€ckchen bereits durch die Hermes Sendungsverfolgung ĂŒberwachbar, lĂ€uft aber nur ĂŒber einen Paketshop. Die Pakete sind unterteilt in GrĂ¶ĂŸen S bis XXL von 5,49 bis 32,99 €. Die XL und XXL Pakete können nicht im Paketshop abgegeben werden und bedĂŒrfen der Abholung. Online/Abholungs-Preise sind immer geringfĂŒgig preiswerter als Paketshop-Preise.

Spezieller wird es mit SondergepĂ€ck/Sperrgut und Fahrradversand, fĂŒr die die Abgabe im Paketshop nicht vorgesehen ist.

FĂŒr das Ausland gibt es wieder andere GrĂ¶ĂŸenklassen. Was das Gewicht angeht, so dĂŒrfen Dinge ĂŒber den Paketshop 25 kg erreichen, vom Fahrer abgeholte Dinge muten seiner Muskelkraft 31,5 kg zu.

Die Hermes Sendungsverfolgung ist nicht an GrĂ¶ĂŸe oder Gewicht gekoppelt und funktioniert immer. An Zeitdauer spricht die Hermes Paketverfolgung von Transitzeiten von etwa zwei Werktagen. Dann wird die Hermes Paket Sendungsverfolgung drei Zustellversuche an aufeinander folgenden Werktagen nachweisen, falls nötig.

Hermes Preise fĂŒr den nationalen Versand

Hermes bietet verschiedene Versandoptionen innerhalb Deutschlands. Dazu bietet Hermes bei jeder unten aufgefĂŒhrten Versandart die folgenden Konditionen:

  • Hermes Sendungsverfolgung fĂŒr PĂ€ckchen und Pakete
  • Versicherung und Haftung bis 500,- Euro bei Paketen und 50,- Euro bei Hermes PĂ€ckchen
  • Versanddauer: in der Regel zwischen einem und zwei Tagen
  • Maximal 4 Zustellversuche werden durchgefĂŒhrt. Danach wird das PĂ€ckchen oder Paket retourniert
  • Das maximale Gewicht liegt bei 25 kg. Ausnahme: Bei der Abholung an der HaustĂŒr dĂŒrfen es 31,5 kg sein!
  • Abgabe kann in einem der 14.000 Hermes PaketShops erfolgen
GrĂ¶ĂŸeLĂ€ngst + kĂŒrzeste Seite max.PaketShop-Preis*Online-Preis*
Hermes PĂ€ckchenmax. 37 cm3,99 €3,69 €
S-Paketmax. 50 cm5,49 €4,89 €
M-Paket> 50 bis 80 cm6,79 €5,89 €
L-Paket> 80 bis 120 cm10,99 €9,99 €
XL-Paket (inkl. Abholung)> 120 bis 150 cmKeine Abgabe möglich27,99 €
XXL-Paket (inkl. Abholung)> 150 bis 310 cm, dritte Seite max 50 cmKeine Abgabe möglich32,99 €

Hermes Paket Preise fĂŒr den Versand ins Ausland

Hermes bietet auch den Versand ins europĂ€ische Ausland an. Hierzu zĂ€hlen aktuell folgende LĂ€nder, in die ein Versand mit Hermes möglich ist: Belgien, Bulgarien, DĂ€nemark (FĂ€röer, Grönland nicht!), Estland, Finnland (außer Aland), Frankreich (keine französischen Überseegebiete), Irland, Italien (Ausnahme! Kein Versand nach: Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatikanstadt), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande (kein Versand zu den Überseegebieten!), Österreich, Polen, Portugal (außer Azoren, Madeiro), RumĂ€nien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien (kein Versand zu Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla), Tschechische Reupublik, Ungarn, Vereinigtes Königreich Großbritanien und Nordirland (ausgenommen sind hier die Überseegebiete).

FĂŒr alle Paketsendungen ins Ausland gilt:

  • Hermes Sendungsverfolgung fĂŒr PĂ€ckchen und Pakete
  • Bei Paketen haftet Hermes bis zu 500,- Euro
  • Ein Maximalgewicht von 25 kg.
  • 14.000 Hermes PaketShops stehen fĂŒr die Abgabe zur VerfĂŒgung!
GrĂ¶ĂŸeLĂ€ngst + kĂŒrzeste Seite max.PaketShop-Preis*Online-Preis*
XS-Paketmax. 30 cm10,79 €9,79 €
S-Paketmax. 50 cm14,79 €13,79 €
M-Paket> 50 bis 80 cm19,79 €18,79 €
L-Paket> 80 bis 120 cm29,79 €28,79 €

Hermes Versand Preise fĂŒr Schweiz und Liechtenstein

FĂŒr die Schweiz und fĂŒr Liechtenstein gelten wiederum andere Preise. Dennoch gilt auch bei diesen Sendungen:

  • Hermes Paketverfolgung
  • Haftung bis 500,- Euro durch Hermes
  • Ein Gewicht von 25 kg darf nicht ĂŒberschritten werden
  • Die Pakete fĂŒr Schweiz und Liechtenstein können in einem der 14.000 PaketShops abgegeben werden!
GrĂ¶ĂŸeLĂ€ngst + kĂŒrzeste Seite max.PaketShop-Preis*Online-Preis*
XS-Paketmax. 30 cm16,79 €15,79 €
S-Paketmax. 50 cm27,79 €26,79 €
M-Paket> 50 bis 80 cm32,79 €31,79 €
L-Paket> 80 bis 120 cm40,79 €39,79 €

* = Preise zuletzt abgerufen am: 10.11.2017

Darf man auf eine Hermes Samstagszustellung hoffen?

Mit der Hermes Sendungsverfolgung in den Samstag hinein scheint es keine Probleme zu geben, der Wochenzeitraum fĂŒr Zustellungen wird schließlich mit Montag bis Samstag einschließlich, 8 bis 20 Uhr, angegeben.

Nur der Sonntag bleibt ereignislos fĂŒr die Hermes Sendungsverfolgung und den Auslieferverkehr, schließlich wollen die Fahrer auch mal die FĂŒĂŸe hochlegen.

Der Zustellzeitpunkt zur Hermes Samstagszustellung unterliegt dabei der persönlichen Tourenplanung des Fahrers, wie auch unter der Woche. Es kann durchaus vorkommen, dass er selbst am Abend noch seine Hermes Samstagszustellung unternimmt. Dann seien Sie nicht ungehalten, sondern freuen Sie sich, dass die Warterei nicht bis Montag weitergehen musste.

hermes-sendungsverfolgung-hintergrund

Wie hoch ist die Versandversicherung zur Hermes Sendungsverfolgung?

Bei dem Gedanken, trotz Hermes Sendungsverfolgung könnte das Paket zerstört werden oder verlustig gehen, stellt sich auch gleich die Frage nach der Versandversicherung und der Haftung des Dienstleisters.

Diese ist gestaffelt nach Paketkategorie. Das PĂ€ckchen in der Hermes Sendungsverfolgung muss mit maximal 50 € auskommen, die Pakete in der Hermes Paket Sendungsverfolgung erreichen einen Versicherungswert von maximal 500 €. Der Gipfel ist den GepĂ€ckstĂŒcken vorbehalten mit einer Abdeckung bis zu 1000 €.

Das sind aber keine ungeprĂŒften Pauschalwerte in der Hermes Sendungsverfolgung, es wird immer noch ergrĂŒndet werden mĂŒssen, wer verantwortlich fĂŒr Verlust oder Schaden ist. Verpackt ein Versender zerbrechliche Dinge miserabel, sodass diese schon beim Anhusten wĂ€hrend der Hermes Paket Sendungsverfolgung zerkrĂŒmeln, kann Hermes wohl nicht haftbar gemacht werden.

Wie lÀuft das ab mit einer Hermes Beschwerde?

Kommt es nun doch zu einem Hermes Beschwerde-Grund, weil die Hermes Sendungsverfolgung in einer Dauerschleife endete und nichts geschieht oder das Paket verschwunden oder ohne Eigenverschulden beschĂ€digt ist, wird es Zeit fĂŒr eine Hermes Beschwerde.

Man nimmt diese im Paketshop auf und leitet diese weiter, jedoch ist der direktere Weg vorgezeichnet ĂŒber die Hotline und Eingabe ĂŒber die Webseite des Logistikers. Also dort, wo Sie auch die Hermes Sendungsverfolgung vollziehen.

FĂŒr SchĂ€den an Versandhausware verweist Hermes auf die ZustĂ€ndigkeit des Versandhauses oder Onlineshops. Es macht bei der Hermes Paketverfolgung einen großen Unterschied, ob die Verpackung sichtbar beschĂ€digt ist oder nicht. Ist sie das, ist beim Fahrer eine Schadenkarte zu bekommen. Fotos im unausgepackten wie im ausgepackten Zustand helfen natĂŒrlich ungemein fĂŒr die BeweisfĂŒhrung. Das Material wĂ€re mit dem Kaufnachweis zu richten an schadenformular@hermesworld.com, als telefonische Anlaufstelle wird die 01806-311211 fĂŒr SchadensfĂ€lle genannt.

FĂŒhrt die Hermes Paketverfolgung zu einem Verlust, nennt Hermes die Voraussetzungen fĂŒr eine Behandlung als Verlust: dann nĂ€mlich, wenn die Sendung drei Tage lang nicht bewegt oder von der Hermes Paketverfolgung als zugestellt gemeldet wurde, obwohl niemand sie erhalten haben will. Dann kann eine Sendungsrecherche beauftragt werden durch Mail an info-paket@hermesworld.com mit Kontaktdaten, Sendungsbeschreibung und Angabe des Warenwertes. Die alternative Rufnummer dafĂŒr wĂ€re wieder die 01806-311211. Eine volle Verlustmeldung ist erst ab der 3. Woche nach Paketannahme durch Hermes vorgesehen. Dieser Vorgang wĂ€re vollstĂ€ndig dokumentiert zu richten an: verlustmeldung@hermesworld.com . Die Telefonnummer dafĂŒr ist unterdessen unverĂ€ndert dieselbe.